21世纪经济报道记者 边万莉
6月17日-18日，陆家嘴论坛在上海召开。在“全体大会五：健全科技金融全生命周期服务体系，服务实体经济高质量发展”上，中国工商银行行长刘珺表示，“现代的经济不是简简单单的产品经济，也不是简简单单的注意力经济。注意力经济可能是数字经济时代的序章，但现代经济更准确地说，是一种交互经济、参与经济、融合经济。”
他表示，吸引注意力只是前置环节，关键是要实现交互和融合，让客户成为金融活动的有机组成部分，从而为客户提供更加适配的服务，形成价值创造的共同体。客户在金融消费的过程中，也是新的金融创新的生产者。银行是通过客户的反馈进一步优化调整银行产品，使得客户本身参与了创新金融产品的生产，这是特别重要的新经济的概念。